Мы обеспечиваем гарантийную и постгарантийную поддержку, консультации и поставку запчастей.
Гарантия и поддержка
Компания GENEX (Genesis of Excellence) обеспечивает полное сопровождение своих клиентов на всех этапах — от поставки оборудования до его многолетней эксплуатации.
Гарантия на оборудование
Мы предоставляем официальную гарантию на все поставляемые дизельные генераторы и комплектующие. Срок гарантии зависит от модели и условий эксплуатации, но в среднем составляет от 12 до 24 месяцев. В течение этого времени мы бесплатно устраняем заводские дефекты и обеспечиваем замену неисправных узлов в кратчайшие сроки.
Техническая поддержка
Наша команда инженеров и сервисных специалистов всегда на связи. Мы консультируем по вопросам выбора, установки, эксплуатации и обслуживания ДГУ, а также помогаем решить любые технические вопросы.
Поддержка доступна по телефону, электронной почте и выездам на объект.
Сервис и постгарантийное обслуживание
После завершения гарантийного срока мы продолжаем сопровождать клиентов в рамках договоров сервисного обслуживания. Это позволяет поддерживать генераторы в идеальном техническом состоянии и продлевать срок их службы.
Мы используем только оригинальные запчасти и проводим плановые регламентные работы, включая диагностику, замену расходных материалов и настройку систем управления.
GENEX — надежный партнер на годы.
Мы отвечаем за качество и работаем так, чтобы ваш бизнес не останавливался ни на минуту.
