Гарантия

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

Гарантийный период для оборудования составляет 24 месяца либо 2000 мото-часов, в зависимости от того, что наступит ранее, начиная со дня передачи оборудования Покупателю согласно акту приема-передачи.

Для поддержания гарантийных обязательств оборудование, приобретённое у ТОО «GENESIS OF EXCELLENCE», должно обслуживаться в ТОО «GENESIS OF EXCELLENCE» согласно регламенту технического обслуживания и руководства по эксплуатации. Запасные и расходные материалы должны приобретаться у ТОО «GENESIS OF EXCELLENCE» по ценам не выше рыночных. Если обслуживание проводится сторонней организацией, она обязана предварительно уведомить Поставщика и приступать к работам только после согласования. Все запасные части, расходные материалы и масла должны приобретаться у Поставщика либо по согласованию с ним.

Все проведённые работы подлежат обязательной фото- или видеофиксации и отправке в сервисный отдел Поставщика на электронную почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. для подтверждения сохранения гарантийных обязательств.

ИСКЛЮЧЕНИЯ ПО ГАРАНТИЙНЫМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМ

1) Гарантийные обязательства не распространяются на следующее:

  1. ДТП;
  2. использование плохого топлива (вода, примеси, парафин, грязь);
  3. использование не рекомендованных смазочных материалов и неоригинальных запчастей;
  4. нарушение правил эксплуатации;
  5. несоблюдение расчетных нагрузок;
  6. недостаточное или неправильное техническое обслуживание;
  7. неправильный ремонт или установка компонентов;
  8. неправильное хранение;
  9. использование оборудования не по назначению;
  10. любые изменения или модификации без согласования;
  11. естественно изнашиваемые части;
  12. повреждения от посторонних предметов или природных катаклизмов;
  13. повреждения от перенапряжения, колебаний напряжения, КЗ;
  14. утерянные или изменённые идентификационные номера и моточасы;
  15. естественный износ частей.

2) Гарантия не распространяется на:

  1. настройку двигателя, регулировки цепей, топливной аппаратуры, свечей, клапанов, ремней, рубильников и автоматов;
  2. ежесменную смазку;
  3. протяжку болтов и крепежа;
  4. подвижные электроконтакты, щётки, АКБ и соединения АКБ, предохранители, разъёмы, кабели;
  5. топливные форсунки, ТНВД, сальники;
  6. рубильники, автоматы;
  7. жидкости;
  8. расходные материалы (масла, смазки, хладагент, ОЖ, фильтры, ремни, лампы, датчики, стартер, генератор, зарядное устройство, панель управления).

3) Случайные расходы:

  1. простой оборудования;
  2. неисправности из-за износа и загрязнений при работе в агрессивных средах.

4) Техника автоматически снимается с гарантии, если:

  1. не выполнены обязательные проверки, влияющие на безопасность и срок службы;
  2. отсутствует пуско-наладочный акт дизельного генератора.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

При наступлении гарантийного случая покупатель обязан своевременно уведомить Продавца, подтвердив поломку фото- или видеоматериалами.

Акт пуско-наладки обязателен. Без него оборудование автоматически снимается с гарантии.

Любой гарантийный случай рассматривается Продавцом в течение 10 рабочих дней. Если запчасти нет в наличии, она заказывается у завода-изготовителя, и сроки устанавливаются дополнительно.

Если гарантийный случай произошёл вне Алматы/Астаны, Покупатель оплачивает дорогу и командировочные Поставщика. Выезд выполняется после оплаты.

Если поломка возникла по вине Покупателя, все работы оплачиваются им полностью.

Любая замена частей или расходников в гарантийный период должна быть согласована с Продавцом и подтверждена фото- или видеоматериалами. Несогласованные работы приводят к утрате гарантии.